Robert Ridge, MBA
Président et chef de la direction
Robert détient une maîtrise en administration des affaires de l'école de commerce (Schulich School of Business) de l'Université York de Toronto et possède une large expérience en tant que cadre supérieur dans les secteurs à but lucratif et non lucratif et dans des domaines aussi variés que la santé, le divertissement et la construction lourde. Robert a œuvré de manière générale chez MedicAlert, occupant successivement des postes de direction variés incluant celui de vice-président de manière à garantir aux membres qu'ils aient accès aux renseignements personnels sur la santé de la plus haute qualité disponible au Canada.
Michael Shreve
Directeur, Systèmes et chaîne d’approvisionnement et Commissaire à la protection de la vie privée
Michael apporte une expérience de 16 années dans la gestion des systèmes et des opérations névralgiques de notre mission ainsi qu’une connaissance approfondie des systèmes et de la planification stratégique en plus de son savoir-faire dans la gestion des ventes ; il a aussi occupé des postes de grade supérieur dans les secteurs public et privé. Michael a assumé ce rôle élargi depuis janvier 2006 après quatre ans de service comme directeur des systèmes. Depuis qu’il a joint les rangs de MedicAlert, le mandat de base de Michael est de s’assurer que les données des membres MedicAlert ainsi que celles de l’entreprise sont toujours disponibles et sécuritaires et son mandat actuel est principalement axé sur les initiatives en ligne de MedicAlert. En plus de ses responsabilités liées à la sécurité et à la protection de la vie privée, Michael est aussi responsable de la gestion des systèmes de renseignements et de la technologie ainsi que de la fabrication des produits et des relations avec les fournisseurs.
Catherine Horlock
Directrice, Centre de contact
Catherine apporte une expérience de 19 années dans les secteurs de service client ainsi qu’une expérience de travail d’équipe au sein du service à la clientèle chez MedicAlert. Catherine a tout récemment participé à une formation au centre de recherche et de direction (Université Harvard). En 2008, Catherine est passée d’administratrice séniore à directrice générale du centre de contact. Ayant joint les rangs de MedicAlert il y a 4 ans, Catherine a démontré un excellent leadership envers tout le personnel et a comblé avec succès les attentes des membres. Ses responsabilités comme directrice du centre d’appels seront concentrées sur la croissance et la garantie de qualité constante ainsi que sur la gestion du programme public des bénévoles de MedicAlert.
Dorothy Scanlon, CA
Directrice, finances et affaires corporatives
Dorothy s’est mérité le titre de Comptable agréé en 1993 après avoir obtenu sa licence avec mention en administration des affaires de l’Université Sir Wilfrid Laurier. Après sept ans d’expérience au service des finances chez un revendeur de logiciels, elle a joint les rangs de MedicAlert comme vérificatrice en 2002. Dans son rôle actuel, Dorothy est responsable des services financiers et des contrôles internes ainsi que de la gestion des risques d’affaires et de la conformité statutaire.
