Souvent, le plus difficile n’est pas la grosse situation d’urgence. C’est plutôt la vigilance silencieuse de tous les jours : guetter le bruit d’une porte, planifier les commissions autour des « et si » et retenir son souffle quand on ne peut pas être à deux endroits à la fois.
Cela peut arriver n’importe quand. Un aller-retour rapide vers la boîte aux lettres. Un appel téléphonique dans une autre pièce. Un arrêt à la pharmacie. Vous vous trouvez toujours à proximité, mais pas exactement là… Et c’est précisément dans cette minuscule brèche que les tracas aiment s’installer.
Les proches aidants nous disent tous la même chose, chacun à sa manière : pas question de rôder autour de leur proche. Ce dernier doit garder ses habitudes et sa dignité. Mais ils veulent aussi savoir qu’en cas de besoin (une chute, un moment de confusion, un virage imprévu…), la voie est toute tracée pour que l’inquiétude laisse sa place à l’action.
C’est la raison pour laquelle MedicAlert a élaboré toute une nouvelle gamme de produits de sécurité traçables par GPS, à la fine pointe de la technologie. Nous l’appelons SAM (Sécurité, autonomie, mobilité). SAM ne remplace pas l’attention des familles les uns pour les autres. Il s’agit plutôt d’un compagnon silencieux, d’une aide pratique pour la vie de tous les jours.
En avril, MedicAlert lancera deux produits SAM :
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Le pendentif SAM (qui peut se porter autour du cou, au poignet ou sur une ceinture)
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La montre intelligente SAM
« Ces deux produits permettent de détecter les chutes et d’appeler au secours, afin d’assister une personne qui a besoin d’aide rapidement en cas de problème », explique Clint Kimchand, le directeur de la technologie de MedicAlert. Mais la principale nouveauté ne concerne pas seulement le dispositif porté autour du cou ou au poignet. C’est ce à quoi il donne accès : une plateforme intelligente dédiée aux proches aidants, personnalisable selon leurs besoins particuliers, et qui peut se connecter directement au 9.1.1. si nécessaire. « Grâce à ce produit, MedicAlert devient véritablement un système de sécurité complet », continue Clint Kimchand.
Pour bon nombre de proches aidants, la difficulté, en matière de technologie de la sécurité, n’est pas qu’elle fonctionne dans les conditions idéales, mais plutôt qu’elle fonctionne en situation réelle. Quand un dispositif n’est pas confortable, il n’est pas porté. Quand sa configuration est complexe, elle prend plus de temps. Quand les alertes sont incessantes ou imprécises, on arrête d’y porter attention. Et quand une véritable urgence survient, les familles méritent plus qu’une simple notification : elles doivent savoir clairement ce qu’elles doivent faire.
Nous avons élaboré la gamme SAM à partir de ces contraintes réelles : confort et portabilité, simplicité du soutien et réduction des interférences et des incertitudes plutôt que d’en ajouter. L’objectif n’est pas de transformer la vie quotidienne en une surveillance constante. C’est plutôt de rassurer, dans certaines limites : du soutien personnalisable, et non une solution unique pour tous.
À l’approche du mois d’avril, nous vous expliquerons plus en détail le mode de fonctionnement de SAM, ce que les abonnés peuvent attendre du pendentif et de la montre intelligente et comment configurer la plateforme dédiée aux proches aidants en fonction de vos besoins (d’une limitation maximale des interruptions à une protection plus importante). Nous pourrons également vous en dire plus sur un troisième produit qui devrait être offert à l’automne 2026 : un dispositif portable extrêmement discret, conçu pour être attaché à un bracelet MedicAlert existant. SAM Micro comportera aussi une batterie à grande capacité, afin de répondre à l’un des principaux problèmes soulevés par nos membres : la difficulté de s’assurer qu’un dispositif est bien chargé et porté en permanence, en particulier pour les proches aidants qui vivent loin de leur proche.
« Ces trois dernières années, nous avons été à l’écoute des souhaits et besoins de nos membres, afin d’élaborer une gamme de produits adaptés qui reflètent la qualité et la sécurité que MedicAlert offre à la population canadienne depuis 65 ans, explique Clint Kimchand. Nous sommes fiers d’être en mesure de continuer sur notre lancée avec SAM. »
Très bientôt, vous en saurez davantage sur SAM (le pendentif, la montre intelligente et la plateforme intelligente dédiée aux proches aidants), avant le lancement de ces produits en avril prochain.
