Programme Connecté et protégé de MedicAlert
Saviez-vous que… Tous les premiers intervenants peuvent consulter les données de santé des abonnés MedicAlert en appelant la ligne téléphonique d’urgence de MedicAlert accessible 24 heures sur 24 et 7 jours sur 7, même s’ils ne font pas partie des partenaires du programme Connecté et protégé?
MedicAlert travaille directement avec les premiers intervenants afin de s’assurer que les renseignements d’importance vitale soient accessibles immédiatement en cas de besoin. En effet, nous offrons un accès sécurisé à des dossiers médicaux d’importance vitale, ce qui permet aux équipes de répartitrices et répartiteurs du 911, de police, d’ambulancières et ambulanciers paramédicaux, d’incendie et de secours d’avoir les renseignements nécessaires pour prendre des mesures rapidement, de façon sécuritaire et avec assurance.
Le programme Connecté et protégé est un partenariat entre MedicAlert et les centres d’appels de la sécurité publique (centres de répartition du 911) et les services d’ambulanciers paramédicaux, de police et d’incendie. Il permet aux premiers intervenants d’avoir accès jour et nuit aux données de santé des abonnés MedicAlert.
Données consultables par les premiers intervenants
- Affections médicales pouvant avoir un effet sur les soins prodigués sur place (p. ex. maladie d’Alzheimer, autisme, démence, diabète, hypertension, allergies)
- Médicaments pris actuellement et risques connus
- Antécédents d’errance et facteurs de risque (particulièrement important pour les personnes atteintes de démence)
- Éléments déclencheurs et techniques d’apaisement recommandées
- Description physique et autres détails clés
- Coordonnées de la personne à joindre en cas d’urgence afin d’avertir rapidement la famille et d’en faciliter la réunification
L’accès rapide et sécurisé à ces renseignements aide les premiers intervenants à aider les personnes en crise ou dans l’incapacité de communiquer. En cas d’urgence, gagner même seulement quelques minutes peut permettre de sauver une vie.
Modes d’accès à la base de données de santé des abonnés MedicAlert pour les premiers intervenants
1. Portail d’urgence SHID (base de données de santé des abonnés [Subscriber Health Information Database])
Le portail d’urgence SHID est une plateforme sécurisée en ligne qui permet aux premiers répondants autorisés de consulter gratuitement les données de santé d’un abonné MedicAlert. Il présente les renseignements sous un format conçu spécifiquement pour le triage d’urgence, afin de s’assurer que les renseignements médicaux d’importance vitale soient accessibles rapidement et clairement quand on en a le plus besoin.
2. RapidSOS UNITE
Grâce à RapidSOS UNITE, accessible gratuitement, les centres de communication d’urgence du 911 accèdent aux données de santé des abonnés MedicAlert avant l’arrivée sur place des premiers intervenants. Cela leur permet de mieux se préparer à prodiguer les soins adéquats au moment crucial.
Même quand la personne qui appelle est dans l’incapacité de parler, confuse ou en détresse, les premiers intervenants reçoivent quand même les renseignements cruciaux dont ils ont besoin et qui leur permettent d’agir rapidement, de façon sécuritaire et avec assurance.
Importance du programme Connecté et protégé de MedicAlert pour les premiers intervenants
- Accélération de la réponse : L’accès aux dossiers médicaux à l’étape de la prise d’appel accélère la prise de décision.
- Sécurisation des interactions : Lors de leur arrivée, les premiers intervenants connaissent les stratégies à utiliser pour répondre aux besoins uniques de la personne à secourir.
- Amélioration des résultats : Les populations vulnérables reçoivent rapidement les soins dont elles ont besoin, ce qui améliore à la fois la sécurité des personnes et celle des intervenants.
- Accessibilité à l’échelle nationale : MedicAlert protège ses membres partout au pays en fournissant aux premiers intervenants des renseignements d’importance vitale, où qu’ils vivent.
Formation des partenaires du programme Connecté et protégé
Les partenaires du programme Connecté et protégé reçoivent une formation conçue spécifiquement pour les répartiteurs et les premiers intervenants. Cette formation explique l’importance de MedicAlert en cas d’urgence, comment reconnaître les identifiants MedicAlert et où trouver les renseignements médicaux d’importance vitale, ce qui aide les premiers intervenants à agir rapidement, sécuritairement et avec davantage d’assurance. De nouvelles activités de formation sont organisées en permanence pour les premiers intervenants partenaires.
Témoignages des premiers intervenants :
« Le gain de quelques minutes, mais aussi de seulement quelques secondes peut sauver des vies. Savoir qu’il ne faut que quelques secondes aux répartiteurs du 911 pour accéder aux données médicales d’une personne grâce au programme de MedicAlert, cela peut tout simplement sauver une vie! »
— Carole Steacy, Responsable d’un centre d’appels de la sécurité publique, Service de police de Gananoque
« L’accès à la plateforme Connecté et protégé de MedicAlert par RapidSOS permet à nos équipes de répartition de consulter rapidement les données médicales d’importance vitale. Ainsi, les premiers intervenants sont en mesure de prodiguer les soins adéquats au moment crucial. »
— Justin Gilbert, Chef adjoint de service d’incendie, Service d’incendie et d’urgence de Barrie
« Grâce à l’intégration de MedicAlert dans notre système de répartition assistée par ordinateur, les premiers intervenants ont immédiatement les renseignements dont ils ont besoin. Cela améliore la sécurité des personnes, et j’espère que tous les services en bénéficieront à l’avenir. »
— Eric Janus, Responsable opérationnel – Centre des communications, Service de police d’Ottawa
Vous êtes premier intervenant? Nous voulons vous entendre!
Vous souhaitez en savoir plus sur le programme Connecté et protégé, y faire participer votre collectivité ou voir s’il est déjà offert dans votre région? Écrivez-nous à firstresponders@medicalert.ca.
En savoir plus sur la façon de devenir un partenaire du programme Connecté et protégé
Merci de votre intérêt pour le programme Connecté et protégé de MedicAlert. Veuillez remplir le formulaire ci-dessous, et notre responsable du programme Connecté et protégé vous contactera dans un délai d’un ou deux jours ouvrables.