Quand on demande à Kelly ce qu’elle dirait à quelqu’un qui hésite à s’abonner à MedicAlert, elle répond du tac au tac.
« Quelle est la valeur de votre vie? »
MedicAlert, Kelly n’a jamais eu besoin d’y réfléchir à deux fois. C’est une décision pratique. Un moyen de se préparer. Une façon de s’assurer que quelqu’un d’autre connaît les informations cruciales si elle se retrouvait dans l’incapacité de parler.
« C’est la sécurité, explique-t-elle. Connaître l’existence de ce service m’a toujours tranquillisé l’esprit. »
Kelly s’est abonnée à MedicAlert il y a de nombreuses années, après avoir découvert qu’elle était gravement allergique aux piqûres de guêpes et de guêpes jaunes.
Elle avait déjà été piquée pendant son enfance, sans conséquence majeure. Mais en milieu de vingtaine, après avoir eu des enfants, son organisme a commencé à réagir différemment.
L’incident qui a tout changé s’est produit au retour d’un séjour de camping. Il faisait chaud, les fenêtres étaient ouvertes, et une guêpe jaune a réussi à passer, on ne sait comment, par l’entrée d’air du camion, et s’est retrouvée dans la jambe du pantalon de Kelly.
Elle a réagi rapidement pour tenter de la faire ressortir, mais s’est fait piquer.
Sa famille s’est arrêtée en bord de route. L’une de ses filles est montée dans la caravane pour chercher du Benadryl, le seul médicament qu’ils avaient à portée de main à ce moment-là. Formée aux premiers secours, Kelly savait qu’il fallait surveiller l’apparition de symptômes graves. Au début, elle a cru qu’elle allait bien. Elle n’avait pas de difficulté à respirer, donc la famille est rentrée chez elle, a déchargé la caravane et continué ses activités habituelles.
Mais le jour suivant, la réaction s’était amplifiée et propagée. Quand elle est allée se faire soigner, l’équipe médicale lui a dit de désormais toujours avoir un auto-injecteur d’adrénaline de type EpiPen sur elle.
C’est là qu’elle a décidé de s’abonner à MedicAlert. Personne n’a eu besoin de la convaincre. Pour Kelly, c’était une question de commodité. « Nous faisons beaucoup de camping. Nous aimons le plein air, explique-t-elle. C’était par précaution. Parce qu’on ne sait jamais. »
Ce « on ne sait jamais » illustre bien comment Kelly envisage la sécurité.
Elle habite dans les montagnes de la Colombie-Britannique, à environ 30 minutes d’une ville, dans une zone où la présence de guêpes, de frelons et de guêpes jaunes est fréquente. Elle passe du temps à l’extérieur. Elle comprend qu’une urgence ne se produit pas toujours dans un endroit pratique, en présence des bonnes personnes ou à un moment où il est possible d’expliquer clairement ses antécédents médicaux.
Et c’est là toute l’importance de MedicAlert.
Kelly n’y pense pas tous les jours. Elle n’a même jamais eu à l’utiliser. Mais c’est une présence permanente, une protection discrète pour le cas où quelque chose tournerait mal.
« Mieux vaut prévenir que guérir, lance-t-elle. Ce que je dis à ceux qui hésitent à s’abonner à MedicAlert, c’est d’assurer leurs arrières. »
Au fil des ans, Kelly a actualisé son dossier MedicAlert à chaque changement de son état de santé. En plus de son allergie aux piqûres, elle a ajouté des sensibilités à des médicaments et d’autres détails importants, pour que les premiers intervenants et les fournisseurs de soins de santé puissent accéder aux renseignements dont ils pourraient avoir besoin en cas d’urgence.
C’est là qu’a toujours résidé l’intérêt, pour elle : avoir la bonne information, accessible au moment crucial.
Quand elle a constaté combien MedicAlert avait évolué, la confiance de Kelly s’est renforcée. Elle a notamment été particulièrement rassurée de savoir que MedicAlert se connecte désormais directement avec les systèmes de répartition assistée par ordinateur du 911 dans bon nombre de collectivités, ce qui permet de rendre des données médicales d’importance cruciale accessibles avant même l’arrivée des premiers intervenants sur les lieux.
Et quand on lui demande si cela lui procure encore davantage de tranquillité d’esprit, elle répond « oh oui, c’est certain. C’est une excellente chose de savoir cela. »
Elle a aussi été agréablement surprise d’apprendre que l’équipe médicale de MedicAlert comprend des médecins et des cliniciens professionnels formés à l’international, qui aident à examiner et à maintenir les dossiers médicaux des abonnés. « Je ne le savais pas, indique-t-elle. Cela renforce encore davantage ma certitude d’avoir pris la bonne décision. »
Kelly ne pense pas qu’il faut avoir peur pour s’abonner à MedicAlert. Pour elle, c’est plutôt une question de pragmatisme. Les urgences surviennent de façon soudaine. Les données de santé évoluent au fil du temps. Les familles ne sont pas toujours rassemblées. Et en cas d’urgence médicale, chaque détail peut avoir son importance.
C’est pourquoi elle a incité son conjoint à s’abonner à MedicAlert, lui aussi.
« Même si on n’est pas ensemble, il faut que quelqu’un d’autre soit en mesure d’apporter de l’aide, explique-t-elle. Il faut avoir conscience de cela. »
Kelly aime aussi le fait que MedicAlert ait rendu ses identifiants plus faciles à porter. En effet, les identifiants médicaux existent désormais sous différentes formes, avec des modèles modernes, ce qui aide à effacer les préjugés que certains peuvent avoir. « Cela reste discret, explique-t-elle. Avec, on ne se sent pas différent. »
C’est toujours une évidence pour Kelly, même si cela fait de nombreuses années qu’elle est abonnée : MedicAlert est là en cas de besoin. Elle espère ne jamais avoir à s’en servir.
Mais elle sait pourquoi elle porte son identifiant : parce qu’en cas de problème, sa vie mérite d’être protégée.
Vous êtes une personne atteinte d’une affection médicale chronique? Découvrez comment MedicAlert peut vous apporter de la tranquillité d’esprit, une protection et du soutien à l’adresse medicalert.ca/fr-ca/abonner ou appelez-nous au 1 800 668-1507 dès aujourd’hui.
Vous faites partie des abonnés MedicAlert et vous aimeriez raconter votre histoire? Nous voulons vous entendre! Racontez votre histoire.
