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MedicAlert n’a pas été fondée dans une salle de réunion.

En 1953, Linda Collins, une adolescente, a subi une coupure sévère au doigt. L’hôpital lui a administré le vaccin contre le tétanos, mais Linda a eu une réaction allergique, a fait un choc anaphylactique et a failli mourir. Ses parents terrifiés, le Dr Marion Collins et sa femme ont commencé à épingler à son manteau une note signalant son allergie à l’antitoxine chaque fois qu’elle devait quitter la maison.

Ils ont fini par faire fabriquer pour Linda un bracelet d’identification personnalisé en argent sur lequel étaient gravés ses besoins médicaux. Alors que de plus en plus de gens commençaient à découvrir à quel point l’accès rapide aux renseignements médicaux pouvait sauver des vies, le projet de la famille Collins a fini par devenir un organisme de bienfaisance; et leur siège social est devenu un réseau mondial.

MedicAlert Fondation Canada, un organisme de bienfaisance canadien enregistré, a protégé plus d’un million de personnes au Canada depuis 1961. C’est le seul bracelet d’identification médicale qui permet aux Canadiens d’avertir leurs proches 24 heures sur 24 et 7 jours sur 7, et qui offre une ligne d’assistance dédiée aux ambulanciers, à la police et aux intervenants en cas d’urgence pour avoir accès au profil médical détaillé des abonnés.

Aujourd’hui, nous sommes connus dans tout le Canada pour les bracelets distinctifs d’identification médicale qui portent notre logo, mais plus encore, ces bracelets d’identification médicale gravés sur mesure sont la porte d’entrée d’un dossier médical numérique sécurisé, les renseignements vitales dont les premiers intervenants ont besoin pour réagir le plus efficacement possible en cas d’urgence sanitaire

Mission
Vision
Notre mission est de faire en sorte que chaque Canadien soit en mesure de bénéficier de renseignements médicaux d’excellente qualité en cas de besoin. Un monde dans lequel personne ne se retrouve seul quand il est dans le besoin.
Valeurs

Collaboration - Nous multiplions nos contributions sociales grâce à la collaboration. Nous apprenons et innovons en écoutant nos membres, les professionnels de la santé, les premiers intervenants et d’autres partenaires clés. Nous coopérons de manière proactive avec toutes les parties prenantes, car nous savons qu’ensemble, nous pouvons faire plus, plus vite.

Dévouement - Notre important travail nous passionne. L’intégrité, l’initiative, le professionnalisme et l’enthousiasme caractérisent la façon dont nous offrons nos services. Nous sommes fiers et satisfaits de la qualité de ce que nous faisons et offrons.

Excellence - Nous avons été fondés pour sauver des vies et nous sommes responsables de l’excellence dans tout ce que nous faisons. Nous croyons à la responsabilité personnelle et à la prise de mesures audacieuses pour réaliser notre mission.

Bienveillance - Nous sommes respectueux, attentionnés, prévenants et amicaux : nous nous mettons à la place des personnes que nous desservons afin de nous rendre utiles au quotidien.

Fiabilité - Nous sommes honnêtes, fiables et dignes de confiance. Nos clients peuvent compter sur nous en tout temps pour effectuer un suivi et atteindre des résultats positifs.

Comment nous réalisons notre mission

Par le biais de nos programmes MedicAlert, nous cherchons à approfondir notre compréhension des besoins et des circonstances uniques entourant certains groupes de population ou certaines catégories de population qui ont besoin de la protection MedicAlert. Nos programmes s’appuient sur des partenariats nouveaux et existants pour définir des stratégies, mettre en place des outils et des ressources éducatives et innover dans les mécanismes de mise en œuvre des programmes, afin de poursuivre notre mission consistant à fournir des renseignements médicaux de haute qualité au moment où le besoin s’en fait sentir.

RÉPONSE À LA PANDÉMIE DE COVID

Alors que la COVID-19 s’est emparée de notre pays en mars 2020, et que les organisations ont été forcées de modifier leurs méthodes de travail, l’équipe de MedicAlert a réalisé que les répercussions de la pandémie seraient importantes pour les populations vulnérables du Canada, les travailleurs de la santé de première ligne et les premiers intervenants — ceux que nous servons et ceux avec qui nous sommes partenaires.

Le personnel de MedicAlert n’a pas son pareil pour naviguer dans un environnement de travail qui évolue rapidement, gérer une vaste transformation sociale et faire tout son possible pour réduire le stress lié à la COVID-19 pour nos abonnés.

Passer à un modèle de travail à domicile

Un an après le début de la pandémie, chacun d’entre nous a dû modifier considérablement son mode de vie. MedicAlert s’est rapidement adapté à un modèle de travail à domicile pour protéger notre personnel et notre capacité à poursuivre notre travail.

Nous travaillons à rendre cette transition de l’environnement de travail permanente. La directrice générale, Leslie McGill, est en train de faire en sorte qu’un bureau plus petit soit utilisé pour les réunions, ce qui permettra de réaliser des économies importantes qui seront réinvesties dans nos activités caritatives.

AMÉLIORATION DES PROGRAMMES DE BIENFAISANCE

Nos programmes de bienfaisance sont en cours d’amélioration de manière approfondie et significative, ce qui nous aidera à protéger davantage de Canadiens. Ces changements transformeront la structure même de l’organisme grâce à des innovations technologiques qui protégeront l’héritage et la pérennité de l’organisme.

Help-911

Le projet HELP-911 (échange de renseignements médicaux avec le service 911) démontrera la faisabilité et la valeur d’un accès proactif à la Base de données des renseignements médicaux des abonnés (BDRM) de MedicAlert pour les centres d’appels d’urgence 911 de la police d’Ottawa.

La nécessité d’un accès simple et rapide à l’information d’une manière facilement exploitable a été identifiée par plusieurs groupes de discussion que MedicAlert a organisés en décembre.

Nous avons établi un partenariat avec RapidSOS (une plateforme intermédiaire d’intervention d’urgence qui relie en toute sécurité les données de plus de 350 millions d’appareils connectés directement aux services d’urgence et aux premiers intervenants) et le Service de police d’Ottawa.

Programme de soins numérique pour Aucun enfant oublié

À l’heure actuelle, les écoles de l’Ontario et de la Saskatchewan sont tenues de maintenir des régimes de soins pour les enfants atteints d’asthme, d’épilepsie, d’allergies et de diabète. Il n’y a pas d’approches standardisées, et beaucoup de ces régimes de soins sont des formulaires papier enfermés dans un classeur dans le bureau du directeur, ce qui les rend inefficaces.

Nous avons établi un partenariat avec l’Association pour la santé et l’éducation physique de l’Ontario afin de développer un programme de soins numérique pour les enfants de notre programme Aucun enfant oublié. Ainsi, les enseignants « premiers intervenants » auront un accès direct au programme de soins d’un enfant au moyen de leur téléphone mobile.

Transformation numérique

À court terme, nous avons un projet de transformation numérique qui nous aidera à devenir l’organisme résilient dont nous avons besoin pour être prêts à faire face à l’avenir. Cette transformation nous permettra non seulement d’améliorer notre infrastructure numérique, mais aussi de faciliter un service meilleur, plus rapide et plus efficace aux abonnés, à nos partenaires et à nos donateurs.

Nos activités de bienfaisance

Structure du programme

Les programmes de bienfaisance de MedicAlert sont répartis entre quatre fonds, soit Formation, Aucun enfant oublié, Inclusion, diversité, équité en action (IDÉA) et Dons non affectés.

FORMATION

Les programmes financés par notre fonds de formation comprennent un soutien à la formation des aidants, des abonnés et des premiers intervenants. Notre programme Connecté et protégé est un exemple de notre engagement à améliorer les résultats en cas d’urgence pour nos abonnés. Grâce à des partenariats avec les premiers intervenants à travers le pays, nous offrons un accès direct et une formation sur l’identification et l’utilisation du service MedicAlert dans les situations d’urgence.

AUCUN ENFANT OUBLIÉ

Offert par l’intermédiaire des écoles inscrites, le programme Aucun enfant oublié met l’accent sur le développement de l’autonomie sociale chez les jeunes ayant un problème de santé sous-jacent et fournit aux enfants âgés de 4 à 14 ans un accès gratuit aux services de renseignements médicaux de MedicAlert et à un identifiant MedicAlert.

INCLUSION DIVERSITÉ ÉQUITÉ EN ACTION (IDÉA)

Le programme IDÉA offre un accès équitable subventionné à MedicAlert pour les personnes à revenu limité ou qui subissent les répercussions négatives de certains critères sociaux en matière de santé.

DONS NON AFFECTÉS

Les dons non affectés constituent une source de financement adaptative pour soutenir l’accomplissement de notre mission et l’atteinte de nos priorités. Cela permet à la fondation de diriger les ressources en fonction des besoins, ce qui peut inclure des programmes de bienfaisance, de nouveaux projets ou la modernisation de notre infrastructure et de nos technologies.


Les faits marquants de notre action

MedicAlert Fondation Canada est un organisme de bienfaisance canadien enregistré qui se consacre à la collecte de fonds et à la gestion des actifs de manière responsable. Nous sommes dirigés par un conseil d’administration qui travaille au service de la préservation et de l’amélioration à long terme de l’organisme tout en maintenant notre objectif de protéger davantage de Canadiens grâce aux programmes MedicAlert.

Nous sommes conscients qu’il est important pour vous de savoir comment nous utilisons votre contribution. Notre objectif est d’affecter le montant maximal de votre don à notre mission caritative, qui consiste à protéger les personnes atteintes de troubles médicaux ou cognitifs en cas d’urgence. Il est également essentiel que nous prenions soin de notre personnel hautement qualifié, que nous le traitions équitablement et que nous lui fournissions les ressources dont il a besoin pour continuer à faire son travail remarquable.

En 2020, les dons de bienfaisance et les subventions gouvernementales représentaient 9 % des revenus totaux de MedicAlert, 86 % des revenus provenant des frais d’abonnement et des ventes de produits et 5 % des subventions gouvernementales pour répondre à la COVID-19. MedicAlert a investi 73 % de ses dépenses totales dans sa mission caritative, 25 % de ses dépenses dans l’administration et 3 % de ses dépenses dans la collecte de fonds.

En tant qu’équipe, nous nous engageons à gérer et à superviser de manière responsable les ressources financières de MedicAlert. Nous recherchons de manière stratégique des membres du conseil d’administration et du personnel hautement qualifiés et nous sommes convaincus qu’un haut niveau d’acuité financière est représenté dans tout notre organisme. Cela garantit que nous fonctionnons de manière éthique et efficace, ce qui assurera la force et la pérennité de MedicAlert.

Les états financiers et le rapport annuel de l’exercice le plus récent sont disponibles sur le site medicalert.ca.

Notre impact tous ensemble

Depuis 60 ans, MedicAlert fournit aux abonnés des renseignements de haute qualité au moment où ils en ont besoin. Avec des millions de données collectés et vérifiés par nos professionnels dotés d’une formation médicale, nous nous efforçons en permanence d’assurer l’exactitude et la qualité des renseignements que nous collectons, gérons et transmettons aux premiers intervenants en cas de besoin.

2020

Ensemble, en 2020, MedicAlert et les donateurs ont offert des résultats exceptionnels à l’échelle nationale aux Canadiens dans le besoin. Grâce à vous, MedicAlert a pu assurer la protection et la tranquillité d’esprit de centaines de milliers de personnes vulnérables. Plus important encore, ensemble, nous avons donné de l’espoir pour l’avenir. Voici un résumé de l’impact stupéfiant que nous avons eu en 2020.

En 2020, MedicAlert a accueilli 8 823 nouveaux abonnés, chacun ayant ses propres besoins et circonstances uniques.

Grâce à nos efforts et à notre partenariat avec la Société Alzheimer du Canada, 1 706 abonnés vivant avec la maladie d’Alzheimer et d’autres démences, ainsi que leurs familles, auront la tranquillité d’esprit de savoir que s’ils s’égarent, MedicAlert les ramènera chez eux en toute sécurité.

Notre partenariat avec Autisme Canada a permis à 183 nouveaux abonnés de MedicAlert vivant avec un trouble du spectre de l’autisme et leurs familles d’avoir la tranquillité d’esprit de savoir que s’ils se trouvent en situation de détresse, MedicAlert parlera pour eux.

La COVID-19 a posé des défis à tous. Certains étaient particulièrement vulnérables en raison de problèmes de santé existants. MedicAlert n’a jamais été aussi précieux et l’accessibilité au service n’a jamais été autant au premier plan de nos préoccupations.

En 2020, 633 abonnés, confrontés à des difficultés financières, ont bénéficié d’une subvention complète.

FORMATION

Connecté et protégé

Nous approfondissons et améliorons nos services aux abonnés grâce à des partenariats plus significatifs avec les premiers intervenants. L’accès numérique à la base de données de renseignements médicaux des abonnés de MedicAlert est mis à la disposition de 53 services de police à travers le pays, et un nombre croissant de services de police souhaite se joindre au programme. Grâce à la sensibilisation, l’éducation et la formation continues, nous nous assurons que les agents de première ligne ainsi que les répartiteurs au 911 sont formés pour utiliser tous les aspects de MedicAlert en cas d’urgence.

L’heure de la santé

L’Heure de la santé est une série de webinaires instructifs qui réunissent les principaux experts canadiens de la santé pour discuter et répondre aux questions de santé soumises par le public.

Notre premier événement de l’Heure de la santé s’est tenu en juin 2020 et s’est concentré sur les personnes vivant avec la maladie d’Alzheimer ou la démence et les réalités que la COVID-19 avait mises en lumière. Les panélistes invités à cet événement étaient André Picard, journaliste spécialisé dans les soins de santé, et le Dr Donald Weaver, clinicien et chercheur de renommée mondiale dans le domaine de la maladie d’Alzheimer et de la démence et directeur de l’Institut de recherche Krembil au Canada. Pour ce webinaire particulier, nous avons eu un total de 686 inscrits.

Avec un large éventail de sujets et de discussions à venir, notre série de webinaires « Heure de la santé » vise à fournir aux Canadiens un accès facile aux renseignements sur la santé.

IDÉA

Le programme d’assistance financière aux membres fournit une aide financière très appréciée aux personnes qui, autrement, ne seraient pas en mesure de payer le coût d’un abonnement à MedicAlert. Grâce à nos généreux donateurs, MedicAlert est devenu une réalité pour 2466 Canadiens ayant des difficultés financières.

Aucun enfant oublié

Ce programme, qui a d’abord été lancé grâce à une subvention du gouvernement fédéral, est maintenant soutenu par de généreux donateurs et a eu un impact positif sur plus de 45 000 enfants depuis sa création. Le programme Aucun enfant oublié, qui est offert dans 6 000 écoles à travers le pays, garantit que les enfants et les jeunes âgés de 4 à 14 ans qui ont un problème de santé reçoivent gratuitement la protection MedicAlert. En 2020, 624 enfants et jeunes ont été ajoutés au programme.

Déclaration de reconnaissance du territoire traditionnel

Nous tenons à souligner le caractère sacré des terres sur lesquelles MedicAlert exerce ses activités. Ce territoire est le lieu d’activités humaines depuis 15 000 ans. Il s’agit du territoire des Premières Nations Huron-Wendat et Pétun, des Sénécas et, plus récemment des Mississaugas de la rivière Credit. Ce territoire fait partie des terres protégées par l’accord de la ceinture de wampum dit du « bol à une seule cuillère », entre la Confédération iroquoise, celle des Ojibwés et les nations alliées, convenant de partager et préserver pacifiquement les ressources sur tout le pourtour des Grands Lacs.

Aujourd’hui, le lieu de rassemblement de Toronto est encore l’endroit où habitent de nombreux Autochtones de l’Île aux tortues et nous sommes reconnaissants d’avoir l’occasion de travailler au sein de la communauté, sur ce territoire.