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MedicAlert s’associe à CounterCrisis Tech pour fournir aux premiers intervenants en situation de crise de meilleurs renseignements sur les abonnés atteints de démence.
Il existe peu de circonstances aussi stressantes qu’une catastrophe naturelle et, malheureusement, le Canada semble connaître une augmentation des feux de forêt, d’inondations et d’autres événements météorologiques extrêmes. Avoir à évacuer son domicile face à un danger imminent est terrifiant pour n’importe qui, mais le chaos et la confusion d’une situation de haute pression peuvent être particulièrement éprouvants pour les personnes atteintes de démence. C’est un scénario qui empêche les familles des personnes atteintes de la maladie d’Alzheimer et d’autres formes de démence de dormir.
La Société Alzheimer met en garde contre le fait que les personnes atteintes de démence peuvent réagir par un comportement agressif ou agité, se replier sur elles-mêmes ou s’éloigner d’un environnement sûr lorsqu’elles sont confrontées à des situations hostiles ou déroutantes. Lors d’une catastrophe naturelle, cela signifie que les premiers intervenants peuvent avoir des difficultés à trouver les personnes atteintes de démence si elles quittent leur domicile, à les identifier si elles ne savent plus vraiment quelle est leur identité ou leur localisation, à les convaincre d’évacuer si nécessaire ou à les soigner si elles ne peuvent pas communiquer leurs renseignements médicaux personnels. Tout cela peut aboutir à un scénario catastrophe pour les familles et les aidants qui tentent d’assurer la sécurité de leurs proches vulnérables.
Un partenariat technologique
Le programme MedicAlert Retrouvés sains et saufs a permis d’assurer la sécurité des personnes atteintes de démence, qui peuvent naturellement s’éloigner de leur environnement, mais les aidants ont besoin d’une assurance supplémentaire en cas d’urgence. Entreprise technologique basée à Ottawa, CounterCrisis Tech s’est récemment associée à MedicAlert pour prévenir les complications auxquelles les abonnés ayant des besoins médicaux, comme la démence, peuvent être confrontés lors d’une catastrophe naturelle.
CounterCrisis Tech construit des plateformes technologiques pour les organismes de sécurité publique et de gestion des urgences. Semblable à la technologie de communication du 911, mais beaucoup plus avancé, le logiciel de contrôle des incidents IC4W de CounterCrisis Tech fournit aux premiers intervenants des données cruciales en temps réel et des renseignements dans une vue centralisée pendant qu’ils s’affairent lors d’une catastrophe. Il s’agit de données géospatiales et environnementales, ainsi que des plans et des rapports d’autres gestionnaires des urgences impliqués dans la crise. Désormais, il contiendra également les données médicales des abonnés de MedicAlert.
Le logiciel IC4W a été commandé par Sécurité publique Canada à la suite d’un audit des capacités de recherche et de sauvetage du Canada. La recherche et le sauvetage aériens sont menés par l’armée et la recherche et le sauvetage aquatiques sont menés par les garde-côtes, mais il y avait des lacunes dans les capacités de recherche et de sauvetage au sol, qui sont constituées d’une mosaïque de systèmes gérés principalement par des organismes bénévoles.
Dans le cadre de sa propre initiative de transformation numérique et à la suite du nombre croissant de catastrophes naturelles qui ont déplacé des milliers de personnes au Canada, MedicAlert a réfléchi à la manière dont elle pourrait mettre les données médicales des abonnés à la disposition des équipes de recherche et de sauvetage au sol. C’est alors qu’elle a appris l’existence du projet GSAR IC4W et a contacté CounterCrisis Tech pour discuter d’un partenariat potentiel. Don Williams, PDG de CounterCrisis Tech, a immédiatement vu l’occasion de fournir au personnel de recherche et de sauvetage des renseignements de meilleure qualité qui pourraient non seulement les aider s’ils trouvaient une personne inconsciente ou en détresse médicale ayant besoin d’aide, mais aussi les aider à planifier l’évacuation. Ainsi, les personnes les plus vulnérables, qui pourraient être prises au piège d’un incendie ou d’une inondation, pourraient être localisées et mises en sécurité plus rapidement.
« Les premiers intervenants disposeront d’appareils portables sur le terrain en cas d’urgence », explique M. Williams. « Dans le cas de l’évacuation d’une catastrophe naturelle, le responsable central du commandement de l’incident aura un accès sécurisé à la base de données MedicAlert afin de pouvoir déterminer s’il y a des abonnés MedicAlert dans un quadrant précis et de transmettre ces données aux intervenants sur le terrain. S’il y a des abonnés, les premiers intervenants pourront savoir qui ils sont, où ils habitent et quelles sont leurs coordonnées au cas où ils devraient les joindre pour leur faire savoir qu’ils sont en route. »
Ils sauront également si cette personne a des problèmes de santé. Par exemple, une personne peut être sous oxygénothérapie pour une BPCO, mais son approvisionnement a été interrompu à cause de la catastrophe. Les intervenants peuvent se préparer à l’évacuation en apportant une bouteille d’oxygène plutôt que d’avoir à attendre que la personne arrive à l’hôpital pour être prise en charge.
Amélioration de la technologie du bracelet
L’intégration de la base de données de MedicAlert changera la donne pour les premiers intervenants qui tentent de déterminer et de répondre immédiatement aux besoins médicaux des personnes qu’ils rencontrent à la suite d’une catastrophe naturelle. Cependant, CounterCrisis Tech et MedicAlert souhaitent également s’occuper des personnes atteintes de démence qui disparaissent lors d’une situation d’urgence. Les deux organismes ont récemment signé un protocole d’accord pour mettre au point un nouveau bracelet MedicAlert équipé d’une fonction de suivi par GPS.
Ce dispositif innovant permettra de localiser les personnes atteintes de démence si elles s’éloignent de leur domicile, mais il aidera également les premiers intervenants à localiser la personne si elle est déplacée au cours d’une procédure d’évacuation. Les nouveaux bracelets sont en cours de mise au point et M. Williams espère qu’ils seront commercialisés d’ici un an ou deux.
Le concept va bien au-delà de ce qui est actuellement proposé, notamment l’idée que cela peut être intégré dans un objet aussi petit qu’un bracelet. L’un des problèmes de la technologie actuelle est qu’elle est imposante et encombrante. Les gens ont tendance à ne pas porter ces dispositifs en permanence et beaucoup abandonnent complètement la technologie, en particulier s’ils sont atteints de démence, parce qu’il y a souvent des problèmes de sensibilité tactile. La beauté de l’intégration de cette technologie dans un identifiant MedicAlert est que MedicAlert sait que le taux d’observance de ses abonnés atteints de démence est élevé. Les gens portent leur identifiant MedicAlert nuit et jour.
« En cas d’urgence ou de catastrophe, les dispositifs GPS pourraient être activés, de sorte qu’ils sont très sensibles aux chutes des personnes », explique M. Williams. « Ils peuvent même détecter que la personne ne bouge pas alors qu’elle devrait le faire. Si la personne se trouve dans un endroit où un tremblement de terre ou une autre catastrophe naturelle a eu lieu, les premiers organismes d’intervention en seront avertis ».
Élargissement des services de sécurité
Grâce à sa base de données complète de renseignements médicaux des abonnés, MedicAlert est particulièrement bien équipée pour s’associer à des entreprises telles que CounterCrisis Tech, qui peuvent transmettre efficacement des renseignements médicaux aux autorités au moment où c’est le plus important. Faire savoir le plus efficacement possible qui a besoin d’une aide supplémentaire est une solution relativement simple à un problème qui ne cessera de s’aggraver avec le vieillissement de la population.
« Ces solutions sont généralement abordables pour la plupart des gens », explique M. Williams. « Si les gens suivent leurs chiens, ils peuvent suivre leurs proches atteints de maladies graves.
Si vous êtes atteint de démence ou si vous vous occupez d’une personne atteinte de démence, le programme Retrouvés sains et saufs de MedicAlert est conçu pour protéger les personnes atteintes de la maladie d’Alzheimer et d’autres formes de démence contre le risque de se perdre après avoir erré hors d’un environnement sûr et familier. Plus de 50 000 abonnés atteints de démence ont été protégés depuis la création du programme en 2012, et 91 % des membres du programme Retrouvés sains et saufs qui ont disparu sont rentrés chez eux sains et saufs.
