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Livraison et retours
Politique sur les retours
La gravure personnalisée de l'information médicale sur l'emblème empêche MedicAlert de pouvoir offrir tout remboursement.
Livraison
Les produits en acier inoxydable sont généralement envoyés à l’intérieur de 2 à 3 semaines.
Il est possible que les produits plus populaires nécessitent 2 à 3 semaines supplémentaires pour la livraison.
Les produits en argent et en or sont généralement envoyés à l’intérieur de 3 à 4 semaines.
Veuillez allouer 5 à 9 jours ouvrables pour les envois par courrier régulier de Postes Canada et 2 à 3 jours ouvrables avec le service de poste prioritaire* de Postes Canada.
*Temps de livraison tel qu'indiqué sur le site CanadaPost.ca. Basé sur jours ouvrables, entre les grands centres urbains du Canada. Certaines exceptions s'appliquent.
Garantie et ajustement de la grandeur
Garantie
Tous les produits d'identification MedicAlert comprenant les emblèmes, les chaînes, les bracelets, les perles, les cristaux, les billes, les bracelets en cuir, le caoutchouc exempt de latex, et les attaches portent une garantie de 1 an, à partir de la date d'achat, contre tout défaut de matériau et de fabrication. Les membres peuvent retourner les produits défectueux à l'intérieur de 1 an à partir de la date d'achat, pour le remplacement ou la réparation. Les membres doivent payer les frais d'expédition pour retourner le produit à MedicAlert.
Montres
Les montres Citizen : MedicAlert offre une garantie de 1 an sur la gravure sur les montres Citizen. Il y a une garantie limitée supplémentaire de cinq ans sur le mécanisme et les composants de la montre, offerte par la Compagnie de montres Citizen.
Montres Roots : Roots Canada offre une garantie de 2 ans sur le mouvement de la montre Roots, le cadran et les aiguilles, et une garantie de 1 an sur tout défaut de fabrication sur le bracelet en nylon.
La garantie ne couvre pas ce qui suit :
Les dommages résultant de l'usure normale, les dommages accidentels, l'usage abusif ou la modification
Le ternissement ou les rayures sur l'emblème, la chaîne et les attaches
Les imperfections naturelles du cuir sur les produits en cuir
Perte de tout sorte
Batteries pour montres
Ajustement de la grandeur
Nous offrons un ajustement gratuit de toutes les chaines de bracelet disponibles en plusieurs tailles dans les 30 jours suivant la date d'expédition. Après 30 jours, des frais s'appliqueront sur l'ajustement, et les membres sont responsables de l'expédition de leur produit chez MedicAlert.